In force at 26/05/2026
ARTICLE 1 – SCOPE OF APPLICATION
These General Conditions of Sale (said « GTC ») apply, without restriction or reservation, to all sales made by the Seller to non-professional buyers (« Customers or the Client ») wishing to acquire the products offered for sale (« Products ») by the Seller on the TOCL.STORE website. The Products offered for sale on the site are:
Sale of clothing and accessories
The main characteristics of the Products, including the specifications, illustrations and indications of the dimensions or capacity of the Products, are presented on the TOCL STORE website what the customer is required to read before ordering.
The choice and purchase of a Product is the sole responsibility of the Customer.
Offers of Products shall be within the limits of available stocks, as specified at the time of placing the order
These GTCs are available at any time on TOCL STORE and will prevail over any other document.
The Customer states that he has read and accepted these Terms and Conditions by checking the box provided for this purpose prior to the implementation of the online order procedure of the TOCL.STORE website.
Unless proven otherwise, the data recorded in the Seller's computer system constitutes proof of all transactions with the Customer.
The contact details of the Seller are as follows:
LOURENÇO ANTONIO
33 avenue de Saint-Germain, 78100 Marly le Roi
SIRET: 947 666 897 00022
Individual contractor registered with RCS VERSAILLES 947 666 897
VAT not applicable – Article 293b of the CGI
Email: contact@tocl.store
Tel: +33 6 61 38 93 11
Article 2 – PRICES
The Products are provided at the rates in effect on the TOCL STORE website, when the order is registered by the Seller.
Prices are expressed in Euros, HT and TTC.
The rates take into account any reductions that would be granted by the Seller on the TOCL.STORE website.
These tariffs are firm and non-revisable during their period of validity but the Seller reserves the right, outside the period of validity, to modify their prices at any time.
Prices do not include processing, shipping, transport and delivery costs, which are charged in addition, under the conditions indicated on the site and calculated prior to placing the order.
The payment requested from the Customer is the total amount of the purchase, including these costs.
An invoice is drawn up by the Seller and delivered to the Customer upon delivery of the Products ordered.
ARTICLE 3 – ORDERS
It is up to the Customer to select on the TOCL.STORE website the Products he wishes to order, in the following way:
The customer selects the products he wants to buy and adds them to his basket. It can modify or delete products before final validation of the order. The customer then informs his delivery and payment details. An order confirmation e-mail is sent to the customer. Delivery is offered in metropolitan France.
Product offers are valid as long as they are visible on the site, within the limits of available stocks.
The sale will only be considered valid after full payment of the price. It is the responsibility of the Customer to verify the order's accuracy and immediately report any errors.
Any order placed on the TOCLSTORE website constitutes the formation of a contract concluded at a distance between the Customer and the Seller.
The Seller reserves the right to cancel or refuse any order from a Customer with whom there is a dispute concerning the payment of an earlier order.
The Customer will be able to follow the evolution of his order on the site.
Any cancellation of the order by the Customer will only be possible before delivery of the Products (regardless of whether or not the right of withdrawal is applied).
ARTICLE 4 – PAYMENT CONDITIONS
The price is paid by secure payment, as follows:
• payment by credit card
The price is payable in cash by the Customer, in full on the day of placing the order.
Payment data is exchanged in encrypted mode using the protocol defined by the authorised payment provider involved in banking transactions carried out on the TOCL STORE website.
Payments made by the Customer will be considered final only after actual receipt by the Seller of the amounts due.
The Seller will not be required to issue the Products ordered by the Customer if the Customer does not pay the price in full under the above conditions.
ARTICLE 5 – DELIVERY
Products ordered by the Customer will be delivered in metropolitan France.
Orders are delivered within an estimated period of 3 to 10 working days depending on the destination and the carrier, to the address indicated by the Customer when ordering on the site.
Delivery times are indicative and may vary depending on the carrier or periods of high activity.
Delivery consists of the transfer to the Customer of physical possession or control of the Product. Except in special cases or unavailability of one or more Products, the Products ordered will be delivered at one time.
The Seller undertakes to make his best efforts to deliver the products ordered by the Customer within the time specified above.
If the Products ordered have not been delivered within thirty (30) days of the indicated delivery date, the customer may cancel the order in accordance with the provisions of the Consumer Code. For any cause other than force majeure or the fact of the Customer, the sale may be resolved at the written request of the Customer under the conditions laid down in articles L.216-2, L.216-3 and L.241-4 of the Consumer Code. The amounts paid by the Customer will then be returned to him no later than fourteen (14) days from the date of termination of the contract, excluding any compensation or withholding.
Deliveries are provided by an independent carrier, at the address mentioned by the Customer at the time of the order and to which the carrier can easily access.
When the Customer is himself responsible for appealing to a carrier whom he chooses himself, the delivery shall be deemed to be effected upon delivery of the Products ordered by the Seller to the carrier who has accepted them without reservation. The Customer therefore acknowledges that it is up to the carrier to make the delivery and does not have any recourse as security against the Seller in case of failure to deliver the goods carried.
In the event of a specific request from the Customer concerning the conditions of packaging or transport of the products ordered, duly accepted in writing by the Seller, the related costs will be the subject of a specific additional invoice, upon quotation previously accepted in writing by the Customer.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour formuler toute réclamation. Toute réclamation devra être adressée via le formulaire contact disponible sur le site., accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photographies notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s’y rapportant, ne sera réalisé qu’au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.
ARTICLE 6 – TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ
Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Selon les modalités de l’article L.221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur re-commercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits retournés incomplets, salis, endommagés, ou présentant des signes d’utilisation excessifs pourront faire l’objet d’une décote ou d’un refus de rembourdemenr.ne sont pas repris.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ DU VENDEUR – GARANTIES
Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :
- De la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abimés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
- De la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,
Dispositions relatives aux garanties légales
Article L.217-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article L.217-5 du Code de la consommation
« Le bien est conforme au contrat :
1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
- S’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
- S’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage
2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »
Article L.217-12 du Code de la consommation
« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »
Article 1641 du Code civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »
Article 1648 alinéa 1er du Code civil
« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »
Article L217-16 du Code de la consommation
« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours viennent s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »
Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.
Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.
Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.
Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier,
- En cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.
- Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu’à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de vente.
- 9.1 Collecte des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site TOCL.STORE sont les suivantes :
Commande de Produits :
Lors de la commande de Produits par le Client :
Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail
Paiement :
Dans le cadre du paiement des Produits proposés sur le site TOCL.STORE, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur.
- 9.2 Destinataires des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.
La ou les catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) :
- Les prestataires de transport
- Les établissements de paiement
• 9.3 Responsable de traitement
Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.
- 9.4 limitation du traitement
Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
- 9.5 Durée de conservation des données
Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
- 9.6 Sécurité et confidentialité
Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
- 9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs
En application de la règlementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site TOCL.STORE disposent des droits suivants :
- Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante :
Le client peut demander la suppression de ses données personnelles via le formulaire de contact disponible sur le site.
- Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l’adresse électronique indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
- Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
- Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations des informations en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
- Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »
- Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre
- Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur
Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par courrier ou par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.
Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.
Si le client estime, après avoir contacté le vendeur, que ses droits informatique et libertés ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL.
En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.
Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.
Le Client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Vendeur. Il aura toujours la possibilité de retirer son accord à tout moment en contactant le Vendeur (coordonnées ci-dessus) ou en suivant le lien de désabonnement.
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le contenu du site TOCL.STORE est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – LANGUE
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.
ARTICLE 12 – LITIGES
Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du Vendeur indiqué à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.
Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Le médiateur sera désigné ultérieurement par le vendeur.
Le Client est également informé qu’il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litige (RLL) :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
